Soporte TI 24/7 — Respuesta inmediata para sistemas críticos

Monitoreo continuo, respuesta remota y atención on-site en Lima y todo Perú. Minimiza tiempos de inactividad con nuestro equipo especializado.

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Monitorización 24/7

Sistemas, servidores y redes monitorizados con alertas en tiempo real y escalamiento automático.

Respuesta remota inmediata

Intervenciones seguras y rápidas para restaurar servicios críticos sin necesidad de espera on-site.

Atención on-site y escalamiento

Técnicos disponibles para visitas presenciales y diagnóstico avanzado cuando la situación lo requiere.

Cobertura y tiempos de respuesta

Operamos con turnos rotativos para asegurar disponibilidad 24/7. Nuestro proceso de escalamiento garantiza tiempo de respuesta según el nivel de criticidad.

Nivel Crítico: respuesta inicial en 15-30 minutos.
Nivel Alto: respuesta en 1 hora.
Nivel Medio/Bajo: respuesta en el mismo día hábil.

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Monitor de operaciones

Panel centralizado con dashboards en tiempo real y reportes mensuales de disponibilidad.

Planes y SLAs

Plan	Disponibilidad	Respuesta inicial	Incluye
Esencial	99.5%	1 hora	Monitorización básica, soporte remoto
Profesional	99.9%	30 min	Monitorización avanzada, runbooks, soporte on-site
Crítico	99.99%	15 min	Soporte prioritario 24/7, ingeniero dedicado

Todos los planes incluyen reportes mensuales y revisiones trimestrales de arquitectura.

Casos de éxito

Banco regional — Recuperación rápida

Restauramos servicios de transaccionalidad en menos de 2 horas mediante procedimientos de contingencia.

Retail — Monitorización proactiva

Prevención de incidentes durante temporada alta con alertas y ajustes en infraestructura.

Equipo de respuesta

Ing. Mariana Torres — Jefa de Operaciones

Más de 12 años coordinando equipos de soporte y operaciones críticas en entornos empresariales. Responsable del escalamiento técnico y cumplimiento de SLAs.

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Preguntas frecuentes

Una vez firmado el contrato y configurados los accesos de monitorización, tu servicio se activa y pasas a recibir alertas y contactos según el plan elegido.

Sí. Contamos con cobertura nacional mediante partners locales y coordinación central. Los tiempos de llegada y costes se planifican según la ubicación.

Utilizamos canales cifrados, acceso con autenticación múltiple y registros de sesión. Las operaciones se realizan conforme a políticas aprobadas por el cliente.

¿Listo para asegurar tu operación 24/7?

Habla con nuestro equipo y elige el plan que mejor se adapte a tus necesidades.

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